Chính sách bảo hành

chinh-sach-bao-hanh

Thời gian bảo hành

Với các sản phẩm website chúng tôi luôn thực hiện việc bảo hành, bảo trì theo thời gian đã thỏa thuận trong hợp đồng. Bất cứ khi nào có lỗi phát sinh, QNSOFT sẽ tiếp nhận yêu cầu và xử lý sự cố nhanh nhất để không làm ảnh hưởng tới công việc kinh doanh của quý khách hàng.

Các hình thức hỗ trợ bảo hành, bảo trì sản phẩm

Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục lỗi hoặc sự cố đối với website và lưu trữ website – hosting khi có thông báo từ khách hàng.

Điều kiện bảo hành

Còn thời hạn bảo hành;

Dịch vụ bảo hành giới hạn trong các module trên website vận hành lỗi chức năng do QNSOFT xây dựng (các chức năng được xác định cụ thể trong hợp đồng ký kết với khách hàng).

Phạm vi bảo hành không bao gồm các trường hợp lỗi do các nguyên nhân sau:

Lỗi của chương trình khác, phần mềm hệ thống, phần mềm hệ điều hành, phần mềm mạng (ví dụ hệ điều hành Windows…)

Lỗi dữ liệu và phần cứng.

Lỗi do vận hành không đúng hướng dẫn sử dụng…

Ngoài ra những lỗi bảo hành khác có thể chỉnh sữa sau khi 2 bên trao đổi và thống nhất với nhau.